politica de cancelacion

1. Cancelación por parte del cliente

Si deseas cancelar una reserva, por favor notifícalo lo antes posible. Las políticas de cancelación varían dependiendo de la antelación con la que se realice la cancelación:

• Cancelación hasta 2 meses antes de la salida: Reembolso del 100% del costo de la reserva.
• Cancelación entre 2 meses y 72 horas antes de la salida: Reembolso del 20% del costo de la reserva.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación o no presentarse: No se reembolsará el costo de la reserva.

2. Cancelación por parte de la empresa

En el caso de que debamos cancelar el servicio debido a condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o cualquier otra razón fuera de nuestro control, te ofreceremos:

• Una nueva fecha para tu reserva.
• Un reembolso completo si no puedes reprogramar tu reserva.

3. Modificaciones de la reserva

Si deseas modificar una reserva, te pedimos que nos contactes con antelación. Haremos lo posible por acomodar cambios en la fecha o en el servicio, pero no podemos garantizar que siempre sea posible.

4. Excepciones

Ciertas excepciones pueden aplicar en casos especiales, como emergencias o condiciones excepcionales. Estas serán evaluadas individualmente.